La mise en œuvre d’une nouvelle solution logicielle peut être une tâche complexe, longue et coûteuse pour une entreprise. Avec des retards potentiels et des conséquences coûteuses qui se cachent à chaque coin de rue, l’échec d’un projet peut être un résultat malheureux pour de nombreuses organisations qui entreprennent un tel changement s’il n’est pas géré correctement.
Ce blog conçu avec notre personnel de mise en œuvre grâce à l’expérience passée permet d’éviter les pièges en les mettant en évidence avant tout investissement en argent ou en temps.
Erreur numéro 1 :
Manque de planification suffisante
Un manque de planification peut être préjudiciable à une mise en œuvre réussie, c’est pourquoi un ensemble clair d’objectifs doit être défini dès le début. Nous énonçons probablement l’évidence lorsque nous disons qu’un plan détaillé est un élément essentiel d’une mise en œuvre réussie d’un logiciel de gestion des actifs. Cependant, le plus souvent, le plan est irréaliste et pas assez détaillé. Pour être un plan solide, il doit décrire toutes les exigences et les personnes impliquées. Il doit contenir suffisamment de détails pour qu’une personne bien informée puisse consulter le plan et visualiser l’étendue des travaux. Il doit allouer suffisamment de temps, généralement en bloc de quelques jours/semaines à la fois.
Jusqu’à ce que vous ayez un plan, vous ne connaîtrez pas vraiment l’impact sur le projet en termes de temps, de coût supplémentaire et de ressources nécessaires pour travailler sur le projet.
Erreur numéro 2 :
Ne pas embarquer tout le monde
Avant que notre solution logicielle de gestion des actifs ne soit lancée, il est essentiel de s’assurer que l’ensemble de l’organisation « du haut vers le bas » comprend les raisons, les besoins et la stratégie derrière un projet de changement d’entreprise.
Si les principaux décideurs n’expriment pas ce besoin de changement, cela peut avoir un impact négatif sur votre budget et vos ressources internes. Non seulement cela, mais les utilisateurs finaux peuvent devenir résistants au changement, n’accorderont pas la priorité requise au projet ou ne fourniront pas l’engagement nécessaire pour assurer le succès du projet.
Erreur numéro 3 :
Effectuer une personnalisation excessive
La plupart des entreprises qui cherchent à mettre en œuvre notre solution logicielle de gestion des actifs comprennent qu’une personnalisation excessive ajoute des risques, du temps et des coûts inutiles à un projet. Selon Gartner, PwC et Deloitte, la personnalisation est l’un des principaux domaines de risque technique dans une implémentation informatique. Cela étant dit, très peu d’implémentations au niveau de l’entreprise n’ont aucune personnalisation.
Il est recommandé de choisir une solution qui (dans son état vanille) répond à 80 à 90 % des besoins de votre entreprise. Vous aurez besoin d’une solution suffisamment flexible pour être modifiée, laissant ainsi 10 % pour les lacunes critiques/les modifications personnalisées.
Erreur numéro 4 :
Pas de chef de projet côté client à plein temps
Une autre raison courante de l’échec des implémentations logicielles est une dépendance excessive vis-à-vis du chef de projet du partenaire. Avoir un chef de projet dédié et expérimenté en interne fera une grande différence dans le bon déroulement d’un projet de sa taille et de sa complexité.
Demander à un manager ou à un sponsor exécutif de gérer un projet de cette envergure parallèlement à son rôle principal signifiera inévitablement qu’aucun des deux travaux n’est bien fait.
Erreur numéro 5 :
Concentration insuffisante et sous-estimation des ressources nécessaires
Une fois les rôles et les responsabilités définis, c’est une erreur courante de sous-estimer les ressources nécessaires.
Soyez clair sur le budget et le niveau de ressources nécessaires et déterminez toute augmentation de ressources nécessaire pour vous assurer que le projet ne s’arrête pas au départ. Assurez-vous que tout le monde est conscient de l’engagement nécessaire de la part des utilisateurs professionnels (les départements couramment sous-estimés incluent les finances, la comptabilité et les ressources humaines). En s’assurant que toutes les personnes impliquées comprennent l’engagement attendu d’elles, cela aidera à éviter toute confusion lorsque des projets concurrents se présenteront.
Rejoignez-nous la semaine prochaine dans la série pour découvrir les quatre dernières erreurs qui peuvent vous aider à éviter l’échec de la mise en œuvre d’un logiciel de gestion des actifs.
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