« Pendant cette période, plusieurs extraits informatiques ont été extraits de notre ancien système et migrés vers le nouveau système. Des tests approfondis ont été effectués (à la fois sur le système et sur l’utilisateur) pour s’assurer que l’information était dans le bon format. Plus de 350 personnes ont été formées par un formateur CSS dédié pour utiliser le système en temps opportun, ce qui a été bien accueilli par nos cliniciens.
Nous avons développé une excellente relation avec CSS et le suivi a été assuré par un gestionnaire de compte CSS dévoué qui a soutenu le personnel du Calderdale Loan Store longtemps après le lancement. Il existe également une ligne d’assistance que les utilisateurs peuvent contacter en cas de problème technique, avec des experts du système.
Ce système vaut bien l’investissement car les avantages pour les cliniciens et les patients/utilisateurs de services sont exceptionnels. Le nouveau système a rationalisé les processus pour Calderdale et facilite grandement la vie de tous ceux qui utilisent le système, du personnel de l’entrepôt aux utilisateurs finaux.
Depuis la mise en service du système, des modules supplémentaires ont été étudiés afin d’étendre les fonctionnalités du système, ce qui offre davantage d’avantages à tous les utilisateurs du système.