«La reciente implantación del proyecto de software ha sido un éxito rotundo.
El equipo consiguió entregar el proyecto a tiempo y dentro del presupuesto, superando las expectativas del cliente.
Los indicadores clave de rendimiento, como la satisfacción de los usuarios y la fiabilidad del sistema, han mostrado una mejora significativa.
La perfecta integración con los sistemas existentes y los comentarios positivos de los usuarios finales ponen de manifiesto la eficacia del proyecto. «

«Ha sido un gran proyecto en el que he participado, el equipo del proyecto CSS ha sido fantástico.
El proyecto se ha llevado a cabo con éxito.
SCAS tiene ahora la intención de absorber las acciones de despliegue restantes dentro de BAU. «

«Durante este tiempo se tomaron varios extractos informáticos de nuestro antiguo sistema heredado y se migraron al nuevo sistema. Se realizaron pruebas exhaustivas (tanto del sistema como del usuario) para garantizar que la información estuviera en el formato correcto. Más de 350 personas fueron capacitadas por un capacitador de CSS dedicado para usar el sistema de manera oportuna, lo que fue bien recibido por nuestros médicos.

Desarrollamos una gran relación con CSS y un gestor de cuentas dedicado a CSS se ha encargado de la atención posterior y ha apoyado al personal de la Tienda de Préstamos de Calderdale mucho después del lanzamiento. También hay una línea de ayuda para que los usuarios se comuniquen si tienen algún problema técnico que está atendida por expertos en sistemas.

La inversión en este sistema bien vale la pena, ya que los beneficios para los médicos y los pacientes/usuarios del servicio son sobresalientes. El nuevo sistema ha simplificado los procesos para Calderdale y está facilitando mucho la vida de cualquiera que utilice el sistema, desde el personal del almacén hasta los usuarios finales.

Desde la puesta en marcha del sistema, se han explorado módulos adicionales para ampliar aún más la funcionalidad del sistema, lo que está proporcionando más beneficios a todos los usuarios del sistema.»

«Calderdale había adquirido recientemente un moderno sistema informático de gestión de almacenes a Creative Software Solutions (Europe) Limited (CSS), que da soporte a los servicios de Almacén de Préstamos que se prestan a los pacientes/usuarios de servicios, y que se gestiona en colaboración entre el ayuntamiento y el hospital.

Después de ver varios sistemas diferentes, el sistema CSS de ‘Pro-Cloud’ y ‘TCES’ fueron muy superiores a otros sistemas y se tomó una decisión conjunta para comprar este sistema. Pro-Cloud es el sistema de almacén y TCES es un catálogo. sistema de pedido de equipos de estilo. Ambos funcionan simultáneamente para garantizar que los servicios de gestión de existencias, pedidos y entrega funcionen al unísono para brindar un servicio fluido a los pacientes/usuarios del servicio que requieren equipos y brindan información de entrega clara a los médicos que solicitan equipos.

Trabajando en estrecha colaboración con un líder de proyecto dedicado de CSS (y el equipo de soporte), la implementación se completó con éxito y cómodamente en un plazo de 10 semanas. No hubo deslizamiento y, de hecho, el servicio se entregó una semana antes. Se celebraron conferencias telefónicas semanales y se mantuvo a todo el personal implicado en el programa de trabajo plenamente informado de los avances.»

«El V&A adquirió el producto Pro-Cloud de CSS en 2019 para apoyar la decantación de las colecciones almacenadas de nuestras instalaciones del oeste de Londres. Necesitábamos poder seguir el movimiento de las colecciones a medida que se embalaban, se cargaban en camiones y se reubicaban en el nuevo almacén de forma que se cumplieran las normas de gestión de colecciones.

Nos reunimos periódicamente con el equipo del proyecto CSS para comunicarles nuestras necesidades empresariales y los plazos. Con su ayuda pudimos configurar nuestras ubicaciones, elaborar informes y comprender cómo podíamos utilizar Pro-Cloud para apoyar el trasvase de más de medio millón de artículos. Llevamos un año utilizando el producto y ha cumplido nuestros requisitos iniciales. El equipo de asistencia es muy receptivo y ofrece una amplia orientación.»

«Era una tarea bastante grande, pero hemos tenido problemas mínimos. Todo el proceso fue muy organizado, sin estrés y eficiente.

La nueva actualización es genial. Las CSS han ayudado a mejorar un sistema que ya era bueno, mejorando su funcionalidad y haciéndolo más agradable a la vista.

Quería dar las gracias especialmente a Ash, que impulsó todo esto, me mantuvo al tanto y respondió a todas mis preguntas».

«Teníamos pendiente una actualización de TCES Connections a TCES Community y por fin nos hemos lanzado a ello.

El equipo de CSS nos ha ayudado a sacarlo adelante y nos ha guiado en todo momento sobre lo que teníamos que hacer y cómo avanzar en la actualización. Han mantenido informados a todos los prescriptores de lo que estaba ocurriendo y han puesto en marcha un completo programa de formación».

«Uno de los mayores resultados de tener acceso al sistema con respecto a nuestra solución anterior es el control de los datos que queremos capturar y las muchas formas en que podemos utilizarlos para ayudarnos a gestionar el servicio. Un buen ejemplo de ello fue poder trasladar un proceso de panel de equipos que requería mucho tiempo a una versión en línea que recoge toda la información que necesitamos y hace que la autorización sea fácil y sencilla.

Recomendaría el sistema TCES a cualquier persona involucrada en el equipamiento comunitario o en el suministro de sillas de ruedas. También recomendaría encarecidamente a CSS como organización y, en particular, me gustaría dar las gracias a Stuart y Ashley, que nos proporcionaron apoyo local. Su paciencia y su actitud de «poder hacer» durante una época difícil han sido ejemplares.

El TCES permite realmente la transformación de los servicios de equipamiento comunitario».

«El Servicio de Equipamiento Comunitario y Sillas de Ruedas de Somerset ha sido adjudicado recientemente a Medequip Assistive Technology y a su socio CSS. Como parte del servicio, hemos colaborado con el CSS en la implantación de la Comunidad TCES. El traspaso de un proveedor a otro ha presentado muchos retos, algunos de ellos relacionados con los sistemas. CSS ha sido muy paciente y ha trabajado duro para ayudarnos a gestionar esos retos durante nuestra implementación.

Con más de 1.000 prescriptores que acceden al sistema, la formación se coordinó e impartió de forma profesional. Gracias a la experiencia de CSS, que ya ha gestionado este tipo de transición con anterioridad, fue capaz de equilibrar las necesidades de los prescriptores proporcionándoles formación sobre el sistema de forma oportuna para garantizar que pudieran realizar pedidos con efecto inmediato al inicio del contrato.

Algunos de los aspectos más destacados y los beneficios que ya estamos recibiendo del sistema incluyen la flexibilidad del mismo para gestionar nuestro propio proceso de autorización, tener acceso a grandes opciones de comunicación con nuestro personal y el respaldo de un buen apoyo y oportunidades de desarrollo para satisfacer nuestras necesidades».

«Antes de que llegara la pandemia de Covid-19, en St. John identificamos la necesidad de reemplazar un método obsoleto para registrar nuestros activos. Acabamos de seleccionar a CSS para que nos acompañe en este viaje y, a medida que la pandemia se apoderó, decidimos seguir adelante con esta transformación sabiendo que sería una pregunta difícil para todos los involucrados. Mientras el equipo central trabajaba en el desarrollo de la solución y su implementación, los voluntarios de St John ya habían dedicado cientos de miles de horas de su tiempo, apoyando a NHS Ambulance Trusts, en hospitales y como parte de proyectos comunitarios vitales, como pedirles que capaciten al personal voluntario de todos los ámbitos de la vida para implementar el programa de vacunación contra el COVID-19. Sabiendo que necesitábamos continuar mirando hacia adelante y considerando cómo sería la «nueva normalidad», sentimos que tener una solución como Pro-Cloud era vital».