Sunderland Care and Support Community Equipment Store
Nous sommes ravis du récent témoignage que nous avons reçu de Sunderland Care and Support…
« Sunderland Care and Support Ltd s’est engagé auprès de CSS en vue d’acheter un nouveau système de gestion des actifs pour le Community Equipment Store. Une fois que nous avons décidé que le système répondait à toutes nos exigences, nous avons été très rapidement soutenus par une équipe solide pour passer à la mise en œuvre. L’équipe CSS nous a aidés à dialoguer avec les partenaires sur la transition et a défini des attentes très claires sur ce qui serait exigé de nous et a dirigé un groupe de projet pour réaliser la mise en service du système TCES/Pro-Cloud. Leur équipe expérimentée avait une présence visible pendant les premières étapes et leur équipe de support a été disponible pour aider depuis lors à aider à résoudre les problèmes.
Étant donné que le nouveau système a présenté un tel changement majeur par rapport à nos anciennes méthodes de travail basées sur le papier, la transition s’est déroulée sans heurts et nous avons reçu des commentaires positifs de la part des utilisateurs front-end et back-end. Du point de vue de la gestion, nous disposons désormais de données en temps réel et précises ainsi que d’une piste d’audit claire de l’activité. Des gains d’efficacité significatifs ont été réalisés dans le back-office en termes de libération du temps du personnel, de réduction des travaux avortés et également de réduction de la paperasserie.
Nous recommanderions sans aucun doute TCES/Pro-Cloud aux nouveaux utilisateurs et serions plus qu’heureux de faire la démonstration du système aux utilisateurs potentiels. »
Gill Lawson, directeur principal des opérations
Sunderland Care and Support Ltd – https://sunderlandcareandsupport.co.uk/