Témoignage du magasin de prêt de Calderdale

Nous avons reçu un excellent nouveau témoignage du conseil de Calderdale, lisez ci-dessous :

« Calderdale a récemment acheté un système informatique de gestion d’entrepôt moderne auprès de Creative Software Solutions (Europe) Limited (CSS), qui prend en charge les services de magasin de prêt fournis aux patients/utilisateurs de services, et est géré en partenariat entre le conseil et l’hôpital.

Après avoir examiné un certain nombre de systèmes différents, le système CSS de ‘Pro-Cloud’ et ‘TCES’ était de loin supérieur aux autres systèmes et une décision commune a été prise d’acheter ce système. Pro-Cloud est le système d’entrepôt et TCES est un système de commande d’équipement de type catalogue. Les deux travaillent simultanément pour s’assurer que les services de gestion des stocks, de commande et de livraison fonctionnent à l’unisson pour fournir un service fluide aux patients/utilisateurs de services qui ont besoin d’équipement et fournissent des informations de livraison claires aux cliniciens qui commandent l’équipement.

Travaillant en étroite collaboration avec un chef de projet dédié de CSS (et l’équipe de support), la mise en œuvre a été réalisée avec succès et confortablement dans un délai de 10 semaines. Il n’y a pas eu de dérapage et en fait le service a été livré une semaine plus tôt. Des conférences téléphoniques hebdomadaires ont eu lieu et tout le personnel impliqué dans le programme de travail a été tenu pleinement informé des progrès. Pendant ce temps, divers extraits informatiques ont été extraits de notre ancien système hérité et migrés vers le nouveau système. Des tests approfondis ont été effectués (à la fois sur le système et sur l’utilisateur) pour s’assurer que l’information était dans le bon format. Plus de 350 personnes ont été formées par un formateur CSS dédié pour utiliser le système en temps opportun, ce qui a été bien accueilli par nos cliniciens.

Nous avons développé une excellente relation avec CSS et le suivi a été assuré par un responsable de compte CSS dédié qui a soutenu le personnel de Calderdale Loan Store longtemps après le lancement. Il existe également une ligne d’assistance que les utilisateurs peuvent contacter en cas de problème technique, avec des experts du système.

Ce système vaut bien l’investissement car les avantages pour les cliniciens et les patients/utilisateurs de services sont exceptionnels. Le nouveau système a rationalisé les processus pour Calderdale et facilite grandement la vie de tous ceux qui utilisent le système – du personnel de l’entrepôt aux utilisateurs finaux.

Depuis la mise en service du système, des modules supplémentaires ont été explorés pour étendre davantage les fonctionnalités du système, ce qui offre plus d’avantages à tous les utilisateurs du système. »

Conseil de Calderdalehttps://www.calderdale.gov.uk/v2

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