We hebben een geweldige nieuwe getuigenis ontvangen van Calderdale Council, lees hieronder:
“Calderdale heeft onlangs een modern IT-systeem voor magazijnbeheer gekocht van Creative Software Solutions (Europe) Limited (CSS), dat de Loan Store-services aan patiënten/servicegebruikers ondersteunt, en wordt beheerd in samenwerking tussen de gemeente en het ziekenhuis.
Na het bekijken van een aantal verschillende systemen was het CSS systeem van ‘Pro-Cloud’ en ‘TCES’ veruit superieur aan andere systemen en is gezamenlijk besloten dit systeem aan te schaffen. Pro-Cloud is het magazijnsysteem en TCES is een bestelsysteem voor apparatuur in catalogusstijl. Beide werken gelijktijdig om ervoor te zorgen dat het voorraadbeheer, de bestel- en bezorgservices samenwerken om een soepele service te bieden aan patiënten/servicegebruikers die apparatuur nodig hebben en duidelijke leveringsinformatie te verstrekken aan de clinici die apparatuur bestellen.
In nauwe samenwerking met een toegewijde projectleider van CSS (en ondersteuningsteam), werd de implementatie succesvol en comfortabel voltooid binnen een tijdsbestek van 10 weken. Er was geen slip en de service werd zelfs een week eerder geleverd. Wekelijkse telefonische vergaderingen werden gehouden en al het personeel dat betrokken was bij het werkprogramma werd volledig op de hoogte gehouden van de voortgang. Gedurende deze tijd zijn verschillende IT-uittreksels uit ons oude legacy-systeem gehaald en gemigreerd naar het nieuwe systeem. Er zijn grondige tests uitgevoerd (zowel systeem als gebruiker) om ervoor te zorgen dat de informatie in het juiste formaat was. Meer dan 350 mensen werden getraind door een toegewijde CSS-trainer om het systeem tijdig te gebruiken, wat goed werd ontvangen door onze clinici.
We hebben een geweldige relatie met CSS ontwikkeld en de nazorg is geleverd door een toegewijde CSS-accountmanager die het personeel van Calderdale Loan Store lang na de lancering heeft ondersteund. Er is ook een hulplijn waarmee gebruikers contact kunnen opnemen als ze technische problemen hebben, die wordt bemand door systeemexperts.
Dit systeem is de investering meer dan waard, aangezien de voordelen voor clinici en patiënten/gebruikers van diensten uitstekend zijn. Het nieuwe systeem heeft de processen voor Calderdale gestroomlijnd en maakt het leven van iedereen die het systeem gebruikt – magazijnpersoneel tot eindgebruikers – zoveel gemakkelijker.
Sinds de livegang met het systeem zijn er aanvullende modules onderzocht om de functionaliteit van het systeem verder uit te breiden, wat meer voordelen oplevert voor alle systeemgebruikers.”
Calderdale Council – https://www.calderdale.gov.uk/v2