« Lorsque nous avons entendu parler de CSS pour la première fois, nous étions à la recherche d’une expérience personnalisable et conviviale pour aider notre service du troisième secteur à exceller dans sa gestion de la logistique et des consommables, et aujourd’hui que CSS était la voie à suivre était la meilleure chose que nous aurions pu décider. Depuis les premières réunions et les courriels de conception jusqu’à la signature de notre dur labeur, tout a été phénoménal. Je recommanderai toujours CSS à partir de maintenant, depuis les équipes super amicales et serviables jusqu’à leurs incroyables équipes de support et de développement, merci. « 

« La récente mise en œuvre du projet de logiciel a été un succès retentissant.
L’équipe a réussi à livrer le projet dans les délais et dans les limites du budget, dépassant ainsi les attentes du client.
Les principaux indicateurs de performance, tels que la satisfaction des utilisateurs et la fiabilité du système, se sont considérablement améliorés.
L’intégration transparente avec les systèmes existants et les réactions positives des utilisateurs finaux soulignent l’efficacité du projet. « 

« C’est un projet formidable auquel j’ai participé, l’équipe de projet de la CSS a été fantastique.
Le projet a été mené à bien.
Le SCAS a maintenant l’intention d’absorber les actions de déploiement restantes dans le cadre du BAU. « 

« Pendant cette période, plusieurs extraits informatiques ont été extraits de notre ancien système et migrés vers le nouveau système. Des tests approfondis ont été effectués (à la fois sur le système et sur l’utilisateur) pour s’assurer que l’information était dans le bon format. Plus de 350 personnes ont été formées par un formateur CSS dédié pour utiliser le système en temps opportun, ce qui a été bien accueilli par nos cliniciens.

Nous avons développé une excellente relation avec CSS et le suivi a été assuré par un gestionnaire de compte CSS dévoué qui a soutenu le personnel du Calderdale Loan Store longtemps après le lancement. Il existe également une ligne d’assistance que les utilisateurs peuvent contacter en cas de problème technique, avec des experts du système.

Ce système vaut bien l’investissement car les avantages pour les cliniciens et les patients/utilisateurs de services sont exceptionnels. Le nouveau système a rationalisé les processus pour Calderdale et facilite grandement la vie de tous ceux qui utilisent le système, du personnel de l’entrepôt aux utilisateurs finaux.

Depuis la mise en service du système, des modules supplémentaires ont été étudiés afin d’étendre les fonctionnalités du système, ce qui offre davantage d’avantages à tous les utilisateurs du système.

« Calderdale a récemment acheté un système informatique moderne de gestion d’entrepôt à Creative Software Solutions (Europe) Limited (CSS), qui soutient les services de magasin de prêt fournis aux patients/utilisateurs de services, et qui est géré en partenariat entre le conseil municipal et l’hôpital.

Après avoir vu un certain nombre de systèmes différents, le système CSS de ‘Pro-Cloud’ et ‘TCES’ était de loin supérieur aux autres systèmes et une décision commune a été prise d’acheter ce système Pro-Cloud est le système d’entrepôt et TCES est un catalogue système de commande d’équipement de style. Les deux travaillent simultanément pour s’assurer que les services de gestion des stocks, de commande et de livraison fonctionnent à l’unisson pour fournir un service fluide aux patients/utilisateurs de services qui ont besoin d’équipement et fournissent des informations de livraison claires aux cliniciens qui commandent l’équipement.

Travaillant en étroite collaboration avec un chef de projet dédié de CSS (et l’équipe de support), la mise en œuvre a été réalisée avec succès et confortablement dans un délai de 10 semaines. Il n’y a pas eu de dérapage et en fait le service a été livré une semaine plus tôt. Des conférences téléphoniques hebdomadaires ont été organisées et toutes les personnes impliquées dans le programme de travail ont été tenues informées de l’avancement des travaux.

« Le V&A a acheté le produit Pro-Cloud de CSS en 2019 pour soutenir la décantation des collections stockées dans nos installations de l’ouest de Londres. Nous devions être en mesure de suivre le mouvement des collections lorsqu’elles étaient emballées, chargées dans des camions et déplacées vers le nouveau centre de stockage, d’une manière qui soit conforme aux normes de gestion des collections.

Nous avons rencontré régulièrement l’équipe de projet CSS pour lui faire part de nos besoins commerciaux et de nos échéances. Avec leur aide, nous avons pu mettre en place nos sites, nos rapports et comprendre comment nous pouvions utiliser Pro-Cloud pour prendre en charge le transvasement de plus d’un demi-million d’articles. Nous utilisons le produit depuis l’année dernière et il a répondu à nos exigences initiales. L’équipe d’assistance est très réactive et fournit de nombreux conseils.

« Il s’agissait d’une tâche considérable, mais nous n’avons rencontré que peu de problèmes. L’ensemble du processus a été très organisé, sans stress et efficace.

La nouvelle mise à jour est géniale. Les CSS ont contribué à développer un système déjà performant en améliorant sa fonctionnalité et en le rendant plus agréable à l’œil.

Je tenais à remercier tout particulièrement Ash, qui a fait avancer les choses, m’a tenu au courant et a répondu à toutes mes questions ».

« Nous devions passer de TCES Connections à TCES Community et nous avons finalement décidé de nous lancer dans cette aventure !

L’équipe du CSS nous a aidés à faire avancer les choses et nous a guidés tout au long du processus en nous expliquant ce que nous devions faire et comment progresser dans la mise à niveau. Ils ont tenu tous les prescripteurs au courant de ce qui se passait et ont mis en place un programme de formation complet ».

« L’un des meilleurs résultats de l’accès au système par rapport à notre solution précédente est le contrôle des données que nous voulons capturer et les nombreuses façons dont nous pouvons les utiliser pour nous aider à gérer le service. Un bon exemple en est le passage d’un processus fastidieux de panel d’équipement à une version en ligne qui saisit toutes les informations dont nous avons besoin et rend l’autorisation facile et directe.

Je recommanderais le système TCES à toute personne impliquée dans l’équipement communautaire ou la fourniture de fauteuils roulants. Je recommanderais également vivement le CSS en tant qu’organisation et, en particulier, je tiens à remercier Stuart et Ashley qui ont fourni notre soutien local. Leur patience et leur « attitude positive » pendant une période difficile ont été exemplaires.

Le TCES permet vraiment de transformer les services d’équipements communautaires ! »

 » Somerset Community Equipment and Wheelchair Service  » a récemment été attribué à Medequip Assistive Technology et à son partenaire CSS. Dans le cadre de ce service, nous avons été impliqués avec le CSS dans la mise en œuvre de la Communauté TCES. Le transfert d’un fournisseur à un autre a présenté de nombreux défis, dont certains étaient liés aux systèmes. Le CSS a été très patient et a travaillé dur pour nous aider à gérer ces défis pendant notre mise en œuvre.

Avec plus de 1000 prescripteurs accédant au système, la formation a été coordonnée et dispensée de manière professionnelle. Grâce à l’expérience de CSS, qui a déjà géré ce type de transition, l’entreprise a été en mesure d’équilibrer les besoins des prescripteurs en leur fournissant une formation au système en temps opportun, afin qu’ils puissent passer des commandes avec effet immédiat dès le début du contrat.

Parmi les points forts et les avantages que nous retirons déjà du système, citons la flexibilité de celui-ci pour gérer notre propre processus d’autorisation, l’accès à d’excellentes options de communication avec notre personnel et le soutien d’un bon soutien et de possibilités de développement pour répondre à nos besoins. »