Depuis que la pandémie s’est emparée du monde, les sessions de formation à la gestion des actifs virtuels sont devenues la nouvelle norme, mais la formation virtuelle est-elle une meilleure façon d’apprendre par rapport à la méthode traditionnelle en face à face ?
Dans le blog de cette semaine, nous examinons les avantages et les inconvénients de la formation de nouvelles organisations à notre solution logicielle de gestion des actifs par le biais de différentes méthodes. Tout d’abord, qu’est-ce que c’est ?
Qu’est-ce qu’une formation en présentiel ?
La formation en face-à-face consiste pour un coordinateur de formation à se rendre à votre siège ou dans un établissement convenu pour dispenser une formation en personne à vos employés. Il peut s’agir d’une session unique ou de plusieurs jours, en fonction de vos besoins.
Qu’est-ce qu’une formation virtuelle ?
On parle de formation virtuelle lorsqu’un coordinateur de formation dispense vos sessions de formation en direct par le biais d’un service de vidéoconférence. La session permet au public cible de recevoir une formation même lorsque la formation en face à face n’est pas possible. Donc, la grande question que tout le monde se pose est la suivante : une méthode est-elle meilleure que l’autre ? Voyons ce qu’il en est ! 
Interaction humaine
La différence évidente est la possibilité d’avoir une personne dans la salle avec vous pendant la formation. Un coordinateur de formation à portée de main pour vous guider à travers les instructions via une présentation ou même par-dessus votre épaule démontrant un processus étape par étape peut fournir un énorme booster de confiance. Les formateurs peuvent ralentir l’entraînement selon vos besoins ou répéter certains points pour s’assurer que tout le monde comprend et est au même niveau. Nous sommes des créatures sociales et si la possibilité de se connecter de n’importe où dans le monde est un grand avantage, elle ne peut pas toujours compenser l’interaction en face-à-face.
Emplacement
Cela nous amène à notre prochain pro de la liste virtuelle, la localisation. La formation virtuelle a facilité la participation à une session de formation, réduisant vos déplacements à zéro. Lorsqu’une session physique nécessite une salle d’entraînement ou une installation disponible et potentiellement de l’argent pour acquérir cet espace, la formation virtuelle peut être effectuée de n’importe où, même sur une plage de Maui (bien que nous ne le recommandions pas exactement car nous serions extrêmement jaloux) . Plus besoin d’attendre que les gens arrivent ou de s’interroger sur les embouteillages, il suffit d’indiquer une heure et un lien et vous êtes sur place.
Temps de formation dédié
Cependant, certains employés sont tellement occupés qu’il est utile de prévoir une date et une heure spécifiques pour la formation. Cela leur permet de qualifier le temps imparti avec les managers et les équipes en les laissant se concentrer uniquement sur la session de formation et non sur le reste de leur journée de travail. Alors qu’avec la formation virtuelle, ils peuvent la repousser continuellement car d’autres responsabilités professionnelles sont prioritaires.
Disponibilité
La disponibilité entre en jeu avec la formation virtuelle lorsque les responsabilités professionnelles doivent prendre le pas sur une session de formation. Une fonctionnalité intéressante fournie avec de nombreuses applications de visioconférence disponibles sur Zoom, Microsoft Teams ou Google Hangouts est la possibilité d’enregistrer des sessions en direct, créant ainsi une archive de matériel pédagogique. Pour ceux qui ne peuvent pas assister à une session en direct, ils peuvent revoir la session de formation à leur convenance sans prendre de retard. C’est quelque chose qui manque à la formation en face à face ou qui serait fastidieux sans installer une caméra au fond de la salle. Bien qu’il y ait quelques points évidents, il existe de nombreux avantages et inconvénients pour les deux types de formation. Au cours des 18 derniers mois, une grande majorité d’entreprises ont dû changer et adapter leurs conditions quotidiennes et de formation pour continuer aussi normalement que possible et offrir la formation dont leur entreprise avait besoin. CSS, en tant qu’organisation de logiciels, a également dû effectuer cette transition. Nos principaux scénarios de formation étaient en face à face et nos coordinateurs de formation rendaient visite à nos clients au fur et à mesure des besoins pour dispenser une formation aux employés existants et nouveaux. Notre parcours vers la formation virtuelle pendant la pandémie nous a amenés à relever quelques défis.
Défis rencontrés et surmontés
- Connectivité Internet – S’assurer que les clients pouvaient accéder aux liens émis à partir de notre application de conférence était un défi car certaines organisations avaient mis en place des pare-feu à des fins de sécurité. Nous avons résolu ce problème en veillant à communiquer avec les clients quelques jours avant la date prévue pour garantir que les connexions étaient ouvertes et sécurisées et que tout le monde pouvait se joindre facilement.
- Engagement – Parfois, les utilisateurs confirmant qu’ils avaient compris que la formation était légèrement plus difficile virtuellement par rapport à la méthode en face à face, car notre formateur ne pouvait pas lire leurs expressions faciales ou leur langage corporel. Pour surmonter cela, nous avons publié des formulaires de commentaires pour mettre en évidence les domaines qui nécessitaient une explication plus approfondie et suivi d’un document FAQ.
- Configuration de la formation en face à face – De nombreux facteurs doivent être pris en compte avant qu’une session de formation en face à face puisse avoir lieu. S’assurer que chaque participant était à l’heure, pouvait voir la présentation et s’assurer que la salle de formation était préparée était une tâche qui demandait beaucoup de temps et de coordination à maîtriser. Désormais, les sessions de formation virtuelles ont éliminé cette tâche car nous pouvons partager les écrans des instructeurs, afin que tout le monde ait une vue claire. Les liens de formation et les rappels fournis permettent à chacun d’être à l’heure, où qu’il se trouve.
Tout au long de la pandémie et plus récemment, notre équipe a réussi à utiliser la formation virtuelle pour s’assurer que les clients puissent poursuivre le processus de mise en œuvre de notre solution logicielle de gestion des actifs au sein de leur entreprise et avoir la certitude que leur équipe est capable d’utiliser le système à son plein potentiel. Cela nous a également permis de continuer à livrer des projets sans aucune interruption des dates de livraison convenues. La formation virtuelle a finalement été la grâce salvatrice de la pandémie, elle nous a permis de rester connectés lorsqu’il n’était pas possible d’être ensemble et nous a donné la flexibilité d’offrir aux employés plus qu’ils n’auraient jamais pu imaginer en termes de travail dans différents endroits. Bien qu’elle ait ses vertus, il y a encore des choses que seule une formation en face à face peut offrir. Donc quelle est la réponse? Quelle méthode est la meilleure ? Formation en présentiel ou virtuelle ? Chez CSS, nous disons les deux et le choix vous appartient toujours ! Vous pouvez discuter de vos préférences avec notre équipe lors des premières rencontres et prendre une décision en laquelle vous aurez confiance. Pour en savoir plus sur la solution de gestion d’actifs Pro-Cloud, visitez notre site Web : www.pro-cloud.org ou contactez-nous via sales@csseurope.co.uk