Politique de confidentialité du SOC

La présente politique de confidentialité (« politique de confidentialité ») explique la collecte, l’utilisation et la divulgation des « informations personnelles » par CSS Europe Limited (« CSS »). Cette politique de confidentialité inclut les produits et services fournis par le biais de sites Web exploités par CSS.

CSS se réserve le droit de mettre à jour et de modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Chaque fois qu’un utilisateur utilise le site Web, la version actuelle de la politique de confidentialité s’applique. En conséquence, un utilisateur doit vérifier la date de cette déclaration de confidentialité (qui apparaît en bas) et examiner tout changement depuis la dernière version.

CSS fournit cette politique de confidentialité pour informer les utilisateurs des pratiques de confidentialité de CSS et des choix qu’un utilisateur peut faire sur la manière dont les informations de l’utilisateur sont collectées et utilisées.

En accédant au site Web, vous acceptez et acceptez les pratiques décrites dans la présente politique de confidentialité.

CSS agit en tant que « processeur de données » pour nos clients, ce qui signifie que nous ne déterminons pas comment et pourquoi vos données sont traitées. Nous sommes enregistrés en tant que responsable du traitement des données auprès de l’Information Commissioner’s Office (ICO) du Royaume-Uni. Notre numéro d’enregistrement est le suivant Z284089X

1.1 Les informations personnellement identifiables sont toutes les informations qui peuvent potentiellement être utilisées pour identifier, contacter ou localiser de manière unique un utilisateur du site Web.

1.2 CSS collecte des informations personnelles lorsqu’un utilisateur enregistré :

• Crée un compte utilisateur
• Faites des achats en ligne.
• Demander de l’aide pour un produit CSS.
• Demander des informations ou du matériel.
• Participer à des sondages et des évaluations.
• Soumettez-nous des questions ou des commentaires.

 

1.3 Les types d’informations personnelles collectées peuvent inclure (mais ne sont pas limités à) :

• Nom et prénom.
• Titre et nom de votre organisation.
• Domicile ou autre adresse physique (y compris le nom de la rue, le nom d’une ville ou d’un village, le comté).
• Adresse e-mail.
• Numéros de téléphone fixes et mobiles
• Tout autre identifiant permettant au CSS d’établir un contact physique ou en ligne avec l’utilisateur.
• Toute information que le CSS recueille en ligne auprès de l’utilisateur et conserve en association avec le compte de l’utilisateur, telle que :
  – nom d’utilisateur,
  – mot de passe,

 

1.4 Les informations sur l’appareil sont des informations sur l’appareil et ses attributs (telles que des informations sur la configuration de votre navigateur, si l’appareil de l’utilisateur a activé les cookies, ses paramètres Flash, le numéro d’identification de l’appareil et d’autres caractéristiques de l’appareil) ; il peut également s’agir d’informations personnellement identifiables dans les cas où elles sont associées au nom ou à un autre identifiant d’un utilisateur du site Web. CSS utilise les informations de l’appareil à des fins telles que l’amélioration de l’expérience utilisateur.

1.5 Les informations agrégées sont des informations non personnellement identifiables/anonymes sur les utilisateurs du site Web (telles que la fréquence des visites sur le site Web, les pages du site Web les plus fréquemment consultées, le type de navigateur). Les informations agrégées peuvent également inclure les pages visitées ainsi que toute navigation et les interactions sur la page utilisées lors de chaque visite. Les interactions sur la page surveillées incluent : les clics et les sélections, le mouvement de la souris, le défilement de la page et les champs de formulaire ciblés (les frappes spécifiques saisies dans chaque champ ne sont pas collectées). Les informations agrégées sont utilisées de manière collective et aucune personne ne peut être identifiée par ces informations compilées.

2.1 CSS peut utiliser des cookies afin de fournir du contenu et du matériel pertinents.

Les cookies sont de petits fichiers de données contenant du texte qui est stocké dans votre navigateur.
Les informations stockées dans ce fichier sont utilisées pour vous distinguer en tant que visiteurs uniques du serveur web. Les informations stockées dans les cookies de CSS ne contiennent aucune information personnelle. Il peut s’agir de cookies de session, c’est-à-dire qu’ils s’effacent lorsque vous quittez le site web, ou de cookies persistants, qui ne s’effacent pas et aident le site web à vous reconnaître lorsque vous revenez.

La plupart des navigateurs sont initialement configurés pour autoriser les cookies. Si vous ne souhaitez pas autoriser votre navigateur à utiliser cette fonction, vous pouvez la désactiver. La procédure à suivre diffère selon les navigateurs. Vous trouverez des informations à ce sujet dans la fonction d’aide de votre navigateur.
Si vous choisissez de désactiver les cookies, certaines parties de ce site ne fonctionneront pas pleinement (par exemple la connexion et la personnalisation). Dans certains cas, le site web peut ne pas être accessible du tout.

4.1 Vos choix

• Vous pouvez choisir de ne pas fournir vos données, mais vous ne pourrez pas utiliser nos sites web car une connexion sécurisée est nécessaire.
• Vous pouvez désactiver les cookies dans votre navigateur. Vous pouvez également supprimer les cookies par le biais des paramètres de votre navigateur. Si vous désactivez les cookies, certaines parties de ce site ne fonctionneront pas complètement (par exemple la connexion et la personnalisation). Dans certains cas, le site web peut ne pas être accessible du tout.

4.2 Vos droits – Vous pouvez exercer vos droits en nous envoyant un courriel à dpo@csseurope.co.uk, mais n’oubliez pas que le CSS est le responsable du traitement des données et que certaines demandes nécessiteront une action/autorisation de la part du contrôleur des données.

• Droit d’accès
  • Les informations que nous détenons sur vous
  • Les catégories de données que nous traitons
  • Les finalités du traitement des données
  • Durée de conservation des données
  • Vos autres droits concernant l’utilisation de vos données

Nous fournirons les informations dans un délai d’un mois à compter de la demande, à moins que cela ne porte atteinte aux droits et libertés d’autres personnes ou des responsables du traitement des données pour lesquels nous agissons.

Les droits suivants devront être soumis au responsable du traitement de vos données. Nous serons heureux de fournir les détails dont nous disposons pour vous aider à prendre contact si nécessaire ;

• Droit de rectification des données personnelles inexactes
• Droit d’opposition au profilage ou au traitement des données
• Droit à la portabilité des données vers un autre service
• Droit à l’oubli

 

Enfin, vous avez le droit de déposer une plainte concernant l’utilisation de vos données. Veuillez d’abord nous en informer ou, le cas échéant, le responsable du traitement des données. Si votre plainte n’est pas traitée, vous pouvez contacter le bureau du commissaire à l’information du Royaume-Uni (Information Commissioner’s Office) au 0303 123 1113 ou visiter son site web https://ico.org.uk/.

5.1 Toutes les données collectées sont stockées chez notre fournisseur d’hébergement Rackspace. Le centre de données de Rackspace est situé à Londres. Rackspace est en totale conformité avec le GDPR et les règles de projection des données, ce qui peut être confirmé sur leur site web : https://www.rackspace.com/en-gb/compliance.

6.1 Sauf accord explicite de votre part, le CSS ne partagera jamais les informations personnelles que vous lui fournissez.

7.1 Notre accès aux informations personnelles de l’utilisateur est limité aux employés qui peuvent éventuellement entrer en contact avec ces informations afin de fournir des produits et des services à l’utilisateur ou afin que les employés puissent exercer leurs fonctions.

Afin de protéger les informations personnelles de l’utilisateur, nous avons mis en place des garanties physiques, électroniques et de gestion ainsi que des règles de procédure qui répondent aux exigences légales, veuillez consulter notre déclaration de conformité GDPR. https://www.csseurope.co.uk/documents/gdpr-compliance-statement/

 

N’oubliez pas :

• Aucune transmission de données n’est garantie à 100 % ; toute donnée personnelle est fournie aux risques et périls de l’utilisateur.
• Vous êtes responsable de votre nom d’utilisateur et de votre mot de passe
• Si vous pensez que votre vie privée a été violée, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse suivante : dpo@csseurope.co.uk.

8.1 Le site web peut inclure des liens vers d’autres sites web. Vous devriez consulter les politiques de confidentialité respectives de ces sites tiers. Cette politique de confidentialité ne s’applique pas à ces autres sites Web et nous ne pouvons pas contrôler leurs activités.

9.1 CSS agit en tant que processeur de données, CSS adoptera donc, lorsque cela est raisonnable et légal, la période de conservation du contrôleur de données.

10.1 Nous utilisons les widgets vidéo de YouTube pour intégrer des vidéos sur notre site web. YouTube peut collecter et utiliser des données sur vos interactions avec le contenu vidéo.

11.1 Notre site web utilise Google Fonts pour une représentation uniforme des polices de caractères. Lorsque vous accédez à une page, votre navigateur charge les polices web requises dans le cache de votre navigateur afin d’afficher correctement les textes et les polices.

12.1 Nous utilisons Google reCAPTCHA pour vérifier si les données saisies sur notre site web (par exemple sur un formulaire de contact) ont été saisies par un être humain ou par un programme automatisé.

13.1 Nous utilisons Google Analytics 4 pour analyser l’utilisation de notre site web. Google Analytics 4 recueille des informations telles que la fréquence à laquelle les utilisateurs visitent notre site web, les pages qu’ils consultent et les autres sites qu’ils ont visités avant d’arriver sur notre site web.

14.1 Notre site web est alimenté par WordPress, un système de gestion de contenu qui peut collecter et utiliser des données sur vos interactions avec notre site. Il s’agit notamment d’informations sur les pages que vous visitez et les actions que vous effectuez sur le site. Ces données nous aident à gérer et à exploiter efficacement le site web.

15.1 Nous utilisons LeadLander pour surveiller et analyser le comportement des visiteurs sur notre site web. LeadLander peut recueillir des données telles que les adresses IP, les types de navigateurs et les pages visitées. Ces informations nous permettent de mieux comprendre le comportement des visiteurs et d’améliorer l’expérience des utilisateurs.

16.1 Lorsque vous soumettez un formulaire de contact sur notre site, nous recueillons les informations que vous fournissez, y compris votre nom, votre adresse électronique et le contenu de votre message. Ces informations sont utilisées pour répondre à vos demandes et fournir une assistance à la clientèle.

17.1 Si vous avez des questions ou des suggestions, veuillez contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse dpo@csseurope.co.uk par téléphone au 0844 879 4531 ou nous rendre visite en personne au bâtiment 2 & 3 Parkside Court, Greenhough Road, Lichfield. WS13 7FE.

 

17.2 Pour de plus amples informations indépendantes, veuillez contacter l’ICO au 0303 123 1113 ou visiter son site web https://ico.org.uk/.