Gerente de la mesa de ayuda

En CSS, nuestros empleados son nuestros activos más valiosos y pensamos que ya era hora de mostrar su experiencia y contarles un poco más sobre sus roles dentro del negocio.

Estuardo Pearson

Gerente de mesa de ayuda en CSS

Se especializa en: ¡Mantener felices a nuestros clientes!

 

 

Como gerente de la mesa de ayuda, Stuart es responsable de administrar nuestro equipo de atención al cliente. Se asegura de que siempre cumplan con los acuerdos de SLA y nunca se excedan los tiempos de respuesta. Es responsabilidad de Stuart asegurarse de que cualquier problema o solicitud planteada a través de nuestro sistema de emisión de boletos en línea se escale y rectifique lo antes posible, asegurándose de que los clientes estén actualizados durante todo el proceso. Stuart trabaja en estrecha colaboración con el equipo de desarrollo de software para garantizar que nuestros clientes reciban las actualizaciones del sistema que necesitan.

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