Kevin Lee
Business Technology Officer à CSS !
Quelles sont vos responsabilités au sein du CSS ?
Au CSS, mes principales responsabilités en tant que responsable des technologies de l’entreprise consistent à développer des solutions sur mesure pour répondre aux besoins de nos clients. Il s’agit notamment d’apporter un soutien aux clients en préparant des guides d’utilisation pour les aider à utiliser efficacement les nouvelles fonctionnalités du système.
Décrivez votre parcours professionnel au sein du CSS – Où avez-vous commencé et comment avez-vous progressé ?
Mon parcours professionnel au sein du CSS a été enrichissant. J’ai commencé par occuper le poste de Business Technology Officer, où j’ai collaboré avec différentes équipes, telles que l’assistance téléphonique, la réalisation de projets et le développement. Cette expérience m’a permis d’acquérir une connaissance approfondie de leurs activités et de la valeur qu’ils apportent à nos clients.
Quelles sont les compétences que vous avez acquises et celles que vous avez améliorées ?
Au cours des six derniers mois, j’ai affiné ma compréhension de notre produit, Pro-Cloud, et j’ai acquis une connaissance approfondie des exigences uniques des clients dans des secteurs tels que les services d’ambulance. En outre, j’ai mis à profit les principes de conception UX pour développer des solutions, améliorant ainsi mes compétences en matière de conception de l’expérience utilisateur et de résolution de problèmes spécifiques au client.