CSS Allgemeine Geschäftsbedingungen

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für die Nutzung von CSS Europe Limited („CSS“) Online-Produkten und zugehörigen Dienstleistungen. Die CSS behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit zu ändern. Solche Änderungen werden zwischen den Parteien sofort wirksam.

2.1 Für die Zwecke dieser Vereinbarung haben die folgenden Begriffe die folgende Bedeutung. „Vertrag“ bezeichnet den Vertrag einschließlich seiner Anhänge (einschließlich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen) zwischen dem Kunden und CSS über die Lieferung von Online-Softwareprodukten und damit verbundenen Dienstleistungen. „Verfügbarkeitsstufe“ bezeichnet die Verfügbarkeitsstufe unserer Online-Produkte für den Kunden zwischen 0:00-23:59 Uhr GMT an Werktagen von Montag bis Sonntag, wie in Abschnitt 8 ausdrücklich festgelegt; „Verfügbarkeitsunterbrechung“ bedeutet eine Unterbrechung des vereinbarten Verfügbarkeitsniveaus unserer Online-Produkte; „Vertrauliche Informationen“ sind alle Informationen, die von einer Partei (der „offenlegenden Partei“) der anderen Partei (dem „Empfänger“) im Zusammenhang mit dem Vertrag offengelegt werden und die schriftlich, mündlich oder durch Einsichtnahme offengelegt werden und von der offenlegenden Partei als „vertraulich“ oder „geschützt“ gekennzeichnet sind oder von denen der Empfänger Grund zu der Annahme hat, dass sie von der offenlegenden Partei als vertraulich oder geschützt behandelt werden; „Kunde“ bezeichnet den im Vertrag angegebenen Endbenutzer, der im Rahmen des Vertrags eine Lizenz zur Nutzung der Online-Produkte und der damit verbundenen Dienste erhält; „Kundendaten“ bezeichnet die Daten oder anderen Informationen, die vom Kunden erstellt und von CSS gehostet werden; „Datenspeicherung“ bezeichnet den Dienst zur Speicherung von Kundendaten, die in den Online-Produkten hochgeladen oder erstellt werden; „Wartung“ bedeutet Fehlerkorrekturen, allgemeine Verbesserungen und neue Funktionen (Updates und Upgrades) der Online-Produkte, die CSS von Zeit zu Zeit nach eigenem Ermessen in die Online-Produkte aufnimmt; „Verwandte Dienstleistungen“ bezeichnet die professionellen Dienstleistungen, die CSS dem Kunden anbietet, wie z.B. Implementierung, Schulung, Anpassung, Softwareentwicklung, Hosting und damit verbundene Aktivitäten; „Online Produkte“ bezeichnet die von CSS entwickelte webbasierte Software, d.h. Pro-Cloud™, Pro-Cloud Bluelight™, TCES Connections™ und TCES Community™ sowie alle Aktualisierungen/Upgrades davon gemäß diesem Vertrag.
Die Online-Produkte umfassen die Datenspeicherung von Kundendaten; „Startdatum“ bezeichnet das in der Vereinbarung angegebene Startdatum der Online-Produkte; „Support“ bezeichnet den Telefon-, E-Mail- und Chat-Support, der dem Kunden von CSS zur Verfügung gestellt wird; “ Nutzer“ bezeichnet die Person, die der Kunde zur Nutzung des Online-Produkts und der damit verbundenen Dienstleistungen autorisiert hat.  

5.1 Alle Rechte am geistigen Eigentum und andere Rechte, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Designrechte, Marken, Urheberrechte, Geschäftsgeheimnisse und Know-how, die sich auf das Online-Produkt und die damit verbundenen Dienstleistungen beziehen, sind zu jeder Zeit Eigentum der CSS und/oder ihrer verbundenen Unternehmen). Nichts in der Vereinbarung stellt eine Übertragung des Eigentums an einem dieser geistigen Eigentumsrechte dar oder kann als solche ausgelegt werden, oder verleiht dem Kunden anderweitig Eigentumsrechte an dem Online-Produkt und den damit verbundenen Dienstleistungen oder an den geistigen Eigentumsrechten von CSS oder seinen verbundenen Unternehmen. Der Kunde hat kein Recht, keinen Anspruch und kein Interesse an dem Online-Produkt und den zugehörigen Diensten, es sei denn, dies ist ausdrücklich in der Vereinbarung festgelegt. 5.2 Der Kunde darf nicht (noch darf er es einem Dritten erlauben):

1. das Online-Produkt oder die zugehörigen Dienste oder einen Teil davon zu kopieren oder herzustellen;
2. den Quellcode des Online-Produkts oder der zugehörigen Dienste zu übersetzen, zu untersuchen, zu modifizieren, anzupassen, zu verbessern, zu erweitern, zu dekompilieren, zu disassemblieren oder anderweitig zurückzuentwickeln oder auf andere Weise zu versuchen, diesen abzuleiten;
3. das Online-Produkt oder die damit verbundenen Dienste zu nutzen, um Hosting-Einrichtungsmanagement- oder Bürodienste anzubieten oder das Online-Produkt oder die damit verbundenen Dienste anderweitig zu nutzen, um die Daten eines Dritten zu verarbeiten;
4. das Online-Produkt oder die damit verbundenen Dienste an Dritte zu verleihen, zu vermieten oder weiterzuverkaufen;
5. die Nutzungsrechte aus dem Vertrag auf einen Dritten zu übertragen.

5.3 Der Kunde ist verpflichtet, CSS unverzüglich über alle wesentlichen Verstöße gegen die Vereinbarung zu informieren, von denen er Kenntnis erlangt, soweit diese Verstöße das Online-Produkt oder die damit verbundenen Dienstleistungen oder die geistigen Eigentumsrechte von CSS und/oder ihren verbundenen Unternehmen betreffen, und der Kunde unterstützt CSS und/oder ihre verbundenen Unternehmen bei allen Schritten, die erforderlich sind, um eine verletzte Lizenz zu beenden, wenn der Verstoß nicht geheilt werden kann oder wenn er nicht unverzüglich nach der Benachrichtigung geheilt wird. 5.4 Der Kunde ist verpflichtet, CSS und/oder die mit ihr verbundenen Unternehmen unverzüglich über jede tatsächliche, drohende oder vermutete Verletzung der Marken oder sonstiger geistiger Eigentumsrechte von CSS und/oder der mit ihr verbundenen Unternehmen sowie über alle Ansprüche oder Behauptungen, dass das Online-Produkt oder die damit verbundenen Dienstleistungen die Rechte Dritter verletzen, zu informieren. 5.5 Der Kunde verpflichtet sich, angemessene Anstrengungen zu unternehmen, um die geistigen Eigentumsrechte von CSS zu schützen und bei den Bemühungen von CSS zum Schutz ihrer geistigen Eigentumsrechte zu kooperieren.

Nach Unterzeichnung der Vereinbarung zwischen dem Kunden und CSS:

1. CSS stellt dem Kunden die Rechnung gemäss den Vertragsbedingungen und in Übereinstimmung mit diesem Abschnitt;
2. Der Kunde zahlt die Gebühren für das Online-Produkt und die damit verbundenen Dienstleistungen gemäß den Bedingungen des Vertrags;
3. Bei Reisen auf Wunsch des Kunden behält sich die CSS das Recht vor, dem Kunden die Kosten für Reise, Hotel, Reisezeit, Spesen und andere damit verbundene Kosten in Rechnung zu stellen.
4. Alle Gebühren verstehen sich zuzüglich aller Steuern, einschließlich Umsatz-, Nutzungs- oder Mehrwertsteuer, sofern anwendbar.
5. Die Gebühren werden angegeben und sind für die anfängliche Laufzeit des Online-Produkts gemäß den Angaben in der Vereinbarung oder dem Online-Bestellformular festgelegt.
6. Die CSS behält sich das Recht vor, die Preisliste (Gebühren) für das Online-Produkt und die damit verbundenen Dienstleistungen jederzeit während der Vertragslaufzeit zu ändern. Die neuen Gebühren werden mit der Verlängerung der Laufzeit wirksam.
7. Der Kunde verpflichtet sich, alle in der Vereinbarung festgelegten Gebühren innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem Datum der CSS-Rechnung zu zahlen, sofern in der Vereinbarung nicht anders angegeben.
8. Zahlt der Kunde bei Fälligkeit nicht, so ist CSS berechtigt, Verzugszinsen in Höhe des Basiszinssatzes der Bank of England zu verlangen, sofern im Vertrag nichts anderes bestimmt ist, und in einem solchen Fall die gesamte Lieferung oder Teile davon zurückzuhalten.

6.7 Wenn der Kunde nicht innerhalb der oben genannten vereinbarten Zahlungsfrist bezahlt hat, behält sich CSS das Recht vor, den Vertrag durch schriftliche Mitteilung gemäß Abschnitt 17.2 zu kündigen. Kündigt die CSS den Vertrag aufgrund dieses Abschnitts, so hat der Kunde keinerlei Anspruch auf eine Entschädigung durch die CSS. 6.8 Alle Preise und sonstigen Geldbeträge, auf die hierin Bezug genommen wird, lauten auf die im Vertrag festgelegte Währung, und alle Zahlungen im Rahmen des Vertrages sind in dieser Währung zu leisten. 6.9 Sofern nicht ausdrücklich mit einem Mitglied unseres Teams vereinbart, beträgt unsere Standard-Lieferzeit für Entwicklungsarbeiten oder Systemimplementierungen zwölf (12) – sechzehn (16) Wochen.

7.1 CSS garantiert dem Kunden während der Vertragsdauer einen Verfügbarkeitsgrad des Online-Produkts von 99.9%, sofern im Vertrag nicht anders geregelt. 7.2 Der Kunde ist sich bewusst und akzeptiert, dass das Online-Produkt aufgrund von Abschaltungen, die für notwendige Wartungsarbeiten angemessen sind, nicht verfügbar sein kann.

8.1 Wie im CSS Online Product Service Level Agreement definiert

9.1 CSS ist nicht verantwortlich für Verfügbarkeitsunterbrechungen oder andere unzureichende Erfüllungen des Online-Produkts und/oder des Verfügbarkeitslevels, wenn das Problem durch einen der unten aufgeführten Umstände verursacht wurde, die CSS nicht direkt zurechenbar sind:

1. Etwaige Probleme mit der Hardware oder Software des Kunden;
2. Alle Umstände, die außerhalb der Verantwortung der CSS liegen;
3. Alle anderen Umstände, für die der Kunde gemäß dem Vertrag verantwortlich ist;
4. Viren oder andere Angriffe auf die Sicherheit;
5. Umstände, die als höhere Gewalt bezeichnet werden, oder;
6. Jeder Umstand, der zu einer Unterbrechung der Verfügbarkeit oder Ähnlichem führt, während der Kunde gemäß Abschnitt 6.6 und 6.7 nur eingeschränkten Zugriff auf das Online-Produkt hat.

10.1 Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass CSS technische Daten und damit zusammenhängende Informationen, einschliesslich, aber nicht beschränkt auf technische Informationen über das Gerät des Kunden und/oder Benutzers, System- und Anwendungssoftware und Peripheriegeräte, die periodisch gesammelt werden, um die Bereitstellung von Software-Updates, Produktsupport und anderen Dienstleistungen für den Kunden und/oder Benutzer im Zusammenhang mit dem Online-Produkt und den damit verbundenen Dienstleistungen zu erleichtern, sammeln und verwenden darf. Die CSS kann diese Informationen in einer Form verwenden, die den Kunden und/oder Benutzer nicht persönlich identifiziert, um ihre Produkte zu verbessern oder um Dienstleistungen oder Technologien für dieselben bereitzustellen.

11.1 Im Verhältnis zwischen CSS und dem Kunden besitzt der Kunde alle Rechte an den Kundendaten. 11.2 Für den Fall, dass CSS die Nutzung des Online-Produkts und der damit verbundenen Dienstleistungen überwacht, wird CSS, sofern nichts anderes vereinbart ist, die Kundendaten nur zu dem Zweck und in dem Umfang verwenden, wie es für die Entwicklung des Online-Produkts und der damit verbundenen Dienstleistungen erforderlich ist. CSS überlässt dem Kunden auf dessen Wunsch einen Teil der registrierten Informationen über die Nutzung des Online-Produkts und der damit verbundenen Dienstleistungen gemäss diesem Abschnitt, sofern dies vereinbart ist.

12.1 Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass der Umgang mit personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit dem geltenden europäischen Recht erfolgt. Alle persönlichen Daten, die in Verbindung mit oder im Rahmen des Online-Produkts und der damit verbundenen Dienste verwendet werden, liegen in der Verantwortung des Kunden. CSS verpflichtet sich, die persönlichen Daten gemäss dem Vertrag und den schriftlichen Anweisungen des Kunden zu verwalten. Die CSS ist dafür verantwortlich, die notwendigen technischen und organisatorischen Maßnahmen zu treffen, die zwischen den Parteien vereinbart wurden. Bedient sich die CSS eines Lieferanten, der Personendaten bearbeitet, so unterzeichnet die CSS als Vertreterin des Kunden eine Vereinbarung mit dem Lieferanten, in der sich dieser zur Einhaltung von Ziffer 12.1 verpflichtet.

13.1 CSS garantiert, dass das Online-Produkt während der Vertragsdauer (Garantiefrist“) in Übereinstimmung mit der aktuellen Online-Hilfe-Dokumentation funktioniert, die im Online-Produkt verfügbar ist. Die Garantie gilt für den Fall, dass das Online-Produkt während des Garantiezeitraums im Wesentlichen nicht in Übereinstimmung mit der Online-Hilfedokumentation funktioniert oder nicht ordnungsgemäß auf den herunterzuladenden Medien oder Dateien aufgezeichnet ist. Diese Garantie ist nichtig, wenn das Versagen des Online-Produkts auf einen Unfall, Missbrauch oder falsche Anwendung zurückzuführen ist oder darauf, dass der Kunde die Software modifiziert hat oder sie für einen anderen Zweck oder in einem anderen Zusammenhang als den, für den sie entwickelt wurde, verwendet hat. Für jede Ersatzsoftware gilt die Garantie für den Rest der ursprünglichen Garantiezeit. Nach Ablauf der Gewährleistungsfrist besteht keine Garantie mehr. 13.2 MIT AUSNAHME DER EINGESCHRÄNKTEN GARANTIEN GEMÄSS ABSCHNITT 15.1 UND ABSCHNITT 8.1 WERDEN DAS ONLINE-PRODUKT UND DIE DOKUMENTATION (ONLINE-HILFE) SOWIE DIE ZUGEHÖRIGEN DIENSTE OHNE MÄNGELGEWÄHR“ BEREITGESTELLT. ALLE ANDEREN GARANTIEN, OB AUSDRÜCKLICH ODER STILLSCHWEIGEND, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF DIE STILLSCHWEIGENDE GARANTIE DER MARKTGÄNGIGKEIT ODER DER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK, WERDEN HIERMIT ABGELEHNT. 13.3 Die Garantien in den Abschnitten 15.1 und 8.1 gelten nur zugunsten des Kunden und können nicht an Dritte abgetreten oder übertragen werden.

14.1 CSS IST IN KEINEM FALL HAFTBAR FÜR INDIREKTE SCHÄDEN, FOLGESCHÄDEN, BEILÄUFIG ENTSTANDENE SCHÄDEN, BESONDERE SCHÄDEN ODER VERLUSTE MIT STRAFCHARAKTER, EINSCHLIESSLICH UND OHNE EINSCHRÄNKUNG SCHÄDEN ODER VERLUSTE FÜR ENTGANGENEN GEWINN, PRODUKTIONSVERLUSTE ODER ERWARTETE EINSPARUNGEN, GESCHÄFTSUNTERBRECHUNGEN, VERLUST ODER BESCHÄDIGUNG VON DATEN ODER INFORMATIONEN ODER ANDERE VERMÖGENSSCHÄDEN, SELBST WENN CSS AUF DIE MÖGLICHKEIT SOLCHER SCHÄDEN HINGEWIESEN WURDE. 14.2 Die Gesamthaftung von CSS gegenüber dem Kunden ist, sofern der Schaden nicht vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht wurde, auf unmittelbare Schäden bis zu 15% der Gesamtvertragssumme des Vertrages in dem Jahr, in dem der Schaden oder ein wesentlicher Teil davon entstanden ist, beschränkt.

15.1 Sofern der Vertrag nicht vor Ende der Laufzeit gemäß den nachstehenden Abschnitten 15.2 und 15.3 gekündigt wird, beginnt die anfängliche Laufzeit des Vertrags an dem im Vertrag angegebenen Startdatum und wird danach für eine Dauer von zwölf (12) Monaten fortgesetzt, sofern im Vertrag nicht anders angegeben („anfängliche Laufzeit“). Nach Ablauf der Erstlaufzeit verlängert sich das Abkommen automatisch um jeweils eine weitere Laufzeit, die der Erstlaufzeit entspricht („weitere Laufzeiten“), es sei denn, eine der Vertragsparteien teilt der anderen Partei mindestens drei (3) Monate vor Ablauf der Erstlaufzeit bzw. der laufenden weiteren Laufzeit schriftlich ihre Absicht mit, das Abkommen nicht zu verlängern. 15.2 Jede Vertragspartei kann den Vertrag mit sofortiger Wirkung durch schriftliche Mitteilung an die andere Vertragspartei kündigen, wenn:

1. Die andere Vertragspartei kommt einer wesentlichen Verpflichtung, Pflicht oder Verantwortung nicht nach oder befindet sich in Bezug auf eine wesentliche Bedingung, Garantie oder Auflage, die sie im Rahmen des Abkommens übernommen hat, in Verzug, und die betreffende Vertragspartei behebt dieses Versäumnis oder diesen Verzug nicht innerhalb eines Zeitraums von dreißig (30) Tagen nach einer entsprechenden schriftlichen Mitteilung;
2. Die andere Partei: (i) schriftlich sein Unvermögen einräumt, seine Schulden bei Fälligkeit generell zu begleichen; (ii) eine allgemeine Abtretung zugunsten der Gläubiger vornimmt; (iii) ein Verfahren zur Eröffnung eines freiwilligen Konkurses einleitet oder der Stellung eines Konkursantrags gegen ihn zustimmt; (iv) von einem zuständigen Gericht als bankrott oder zahlungsunfähig eingestuft wird; (v) eine Reorganisation gemäß einem Konkursgesetz anstrebt oder der Einreichung eines Antrags auf eine solche Reorganisation zustimmt; oder (vi) gegen die ein zuständiges Gericht einen Konkurs- oder Insolvenzverwalter, Liquidator, Treuhänder oder Bevollmächtigten für ihr gesamtes oder einen wesentlichen Teil ihres Vermögens bestellt hat oder die Liquidation ihres Vermögens oder ihrer Geschäftsangelegenheiten vorsieht;
3. Die andere Partei hat wiederholt und in erheblichem Maße gegen ihre Verpflichtungen aus dem Abkommen verstoßen, unabhängig davon, ob sie diese Verstöße gemäß Paragraph 14.2 (a) geheilt hat.

15.3 CSS kann den Vertrag mit sofortiger Wirkung kündigen, wenn der Kunde während der Nutzung des Online-Produkts und der damit verbundenen Dienstleistungen gegen seine Verpflichtungen aus dem Vertrag erheblich verstößt. Diese ist von der CSS unverzüglich nach Bekanntwerden der den Verstoß begründenden Umstände schriftlich gegenüber dem Kunden zu erheben. 15.4 Bei Beendigung oder Auslaufen des Vertrags: (a) werden alle der CSS geschuldeten, aber noch nicht gezahlten Beträge sofort fällig und zahlbar; (b) alle Rechte und Lizenzen des Kunden erlöschen; und (c) der Kunde wird CSS alle Kopien zurückgeben oder alle Installationen des Online-Produkts und der damit verbundenen Dienstleistungen, die sich in seinem Besitz befinden, sowie alle vertraulichen Informationen von CSS löschen. Auf Verlangen der CSS hat ein bevollmächtigter Vertreter des Kunden der CSS schriftlich zu bestätigen, dass alle diese Materialien an die CSS zurückgegeben oder gelöscht wurden. 15.5 Eine Kündigung oder ein Erlöschen der Vereinbarung (aus welchem Grund auch immer) berührt nicht die aufgelaufenen Rechte, Rechtsmittel oder Verbindlichkeiten einer der Parteien. 15.6 Ungeachtet der Beendigung oder des Ablaufs der Vereinbarung wird anerkannt und vereinbart, dass diejenigen Rechte und Pflichten, die ihrer Natur nach dazu bestimmt sind, eine solche Beendigung oder einen solchen Ablauf zu überdauern, fortbestehen, einschließlich und ohne Einschränkung der Abschnitte 4, 5, 13-15 und 18.

16.1 Alle Informationen, in welcher Form auch immer, die dem Kunden offengelegt werden und die sich auf das Online-Produkt und die damit verbundenen Dienstleistungen beziehen und die nicht öffentlich bekannt sind, fallen unter die Definition von „vertraulichen Informationen“. 16.2 Der Empfänger hat alle vertraulichen Informationen der offenlegenden Partei vertraulich zu behandeln und darf diese vertraulichen Informationen nur im Zusammenhang mit der Erfüllung des Vertrages verwenden. 16.3 Die Geheimhaltungspflicht nach Abschnitt 16.2 gilt nicht für Informationen: (i) die öffentlich zugänglich sind oder ohne Verschulden des Empfängers öffentlich zugänglich werden; (ii) die dem Empfänger bereits vor dem Zeitpunkt der Offenlegung durch die offenlegende Partei bekannt waren oder die vom Empfänger ohne Bezugnahme auf die vertraulichen Informationen der offenlegenden Partei entwickelt wurden; (iii) die der Empfänger ordnungsgemäß von einem Dritten erhalten hat, der berechtigt ist, diese Informationen uneingeschränkt weiterzugeben, und der gegenüber der weitergebenden Partei keine Verpflichtung zur Vertraulichkeit hat; oder (iv) die aufgrund von Gesetzen oder Vorschriften einer Regierungs- oder Aufsichtsbehörde oder aufgrund einer gültigen Anordnung eines Gerichts oder einer anderen staatlichen Stelle erforderlich sind; unter der Voraussetzung, dass der Empfänger, wenn er glaubt oder davon in Kenntnis gesetzt wird, dass er aufgrund von Gesetzen, Vorschriften oder einer gültigen Anordnung zur Offenlegung vertraulicher Informationen verpflichtet ist, die offenlegende Partei unverzüglich informiert und auf Verlangen der offenlegenden Partei auf deren Kosten alle angemessenen Maßnahmen ergreift, um eine solche Offenlegung zu verhindern und/oder zu beschränken. 16.4 Alle vertraulichen Informationen, die die offenlegende Partei dem Empfänger gemäß den Bestimmungen des Vertrages zur Verfügung stellt, sowie alle Kopien davon bleiben Eigentum der offenlegenden Partei. 16.5 Die in diesem Abschnitt 16 festgelegten Vertraulichkeitsverpflichtungen gelten auch nach einer Beendigung der Vereinbarung.

17.1 Keine der Vertragsparteien haftet im Rahmen des Vertrages, wenn sie bei der Erfüllung einer ihrer Verpflichtungen aus dem Vertrag (mit Ausnahme der Verpflichtung zur Zahlung von Geld) infolge eines Ereignisses höherer Gewalt verzögert, verhindert oder behindert wird. 17.2 Jede Partei kann den Vertrag mit sofortiger Wirkung durch schriftliche Mitteilung an die andere Partei kündigen, wenn die andere Partei durch ein Ereignis höherer Gewalt, das länger als drei (3) Monate gedauert hat, an der Erfüllung ihrer Verpflichtungen gehindert, gehindert oder aufgehalten wird.

18.1 Der Vertrag unterliegt dem englischen Recht und ist nach diesem auszulegen. „Die Parteien unterwerfen alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ergeben, der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte von England.