Desde que la pandemia se apoderó del mundo, las sesiones de capacitación en gestión de activos virtuales se han convertido en la nueva normalidad, pero ¿es la capacitación virtual una mejor manera de aprender en comparación con el método tradicional presencial?
En el blog de esta semana, analizamos los pros y los contras de formar a nuevas organizaciones en nuestra solución de software de gestión de activos mediante distintos métodos. En primer lugar, ¿qué son?
¿Qué es la formación presencial?
La formación presencial es cuando un Coordinador de Formación se desplaza a tu sede o a unas instalaciones acordadas para impartir formación en persona a tus empleados. Puede ser una sola sesión o varios días, según tus necesidades.
¿Qué es la formación virtual?
La formación virtual consiste en que un Coordinador de Formación imparta tus sesiones de formación en directo a través de un servicio de videoconferencia. La sesión permite que el público objetivo reciba capacitación incluso cuando la capacitación presencial no es posible. Entonces, la gran pregunta en la mente de todos es, ¿es un método mejor que el otro? ¡A ver qué tal están! 
Interacción humana
La diferencia obvia es la posibilidad de tener a una persona en la sala contigo mientras se imparte la formación. Un coordinador de capacitación disponible para guiarlo a través de las instrucciones a través de una presentación o incluso sobre su hombro demostrando un proceso paso a paso puede proporcionar un gran refuerzo de confianza. Los entrenadores pueden ralentizar el entrenamiento según lo necesite o repetir ciertos puntos para asegurarse de que todos entiendan y estén al mismo nivel. Somos criaturas sociales y, aunque tener la posibilidad de conectarnos desde cualquier parte del mundo es una gran ventaja, no siempre puede compensar esa interacción cara a cara.
Ubicación
Eso nos lleva a nuestro siguiente profesional de la lista virtual, la ubicación. La capacitación virtual ha facilitado asistir a una sesión de capacitación, reduciendo su viaje a cero. Cuando una sesión física requiere una sala de entrenamiento o instalaciones disponibles y potencialmente dinero para adquirir ese espacio, el entrenamiento virtual se puede realizar desde cualquier lugar, incluso en una playa de Maui (aunque no lo recomendaríamos exactamente porque estaríamos extremadamente celosos) . Se acabó esperar a que llegue la gente o dudar de los atascos de tráfico, sólo una hora y un enlace y ya estás allí.
Tiempo de entrenamiento dedicado
Sin embargo, algunos empleados están tan ocupados que tener una fecha y una hora concretas reservadas para la formación es beneficioso. Les permite calificar el tiempo reservado con los jefes y equipos para que se centren únicamente en la sesión de entrenamiento y no en el resto de su jornada laboral. Mientras que con la formación virtual pueden retrasarla continuamente al tener prioridad otras responsabilidades laborales.
Disponibilidad
La disponibilidad entra en juego con la formación virtual cuando las responsabilidades laborales deben tener prioridad sobre una sesión de formación. Una gran característica que viene con muchas de las aplicaciones de videoconferencia disponibles en Zoom, Microsoft Teams o Google Hangouts es la capacidad de grabar sesiones en vivo, creando un archivo de material educativo. Para aquellos que no pueden asistir a una sesión en vivo, pueden ver la sesión de entrenamiento cuando les resulte conveniente sin quedarse atrás. Esto es algo de lo que carece el entrenamiento presencial o sería engorroso de hacer sin instalar una cámara en la parte trasera de la sala. Si bien hay algunos de los puntos obvios, existen muchos pros y contras para ambos tipos de entrenamiento. En los últimos 18 meses, la gran mayoría de las empresas han necesitado cambiar y adaptar su día a día y sus circunstancias de capacitación para continuar con la mayor normalidad posible y brindar la capacitación que su negocio necesita. CSS, como organización de software, también ha tenido que hacer esa transición. Nuestros principales escenarios de capacitación eran presenciales y nuestros coordinadores de capacitación visitaban a nuestros clientes cuando era necesario para brindar capacitación a los empleados nuevos y existentes. Nuestro viaje hacia la formación virtual durante la pandemia nos enfrentó a algunos retos propios.
Desafíos enfrentados y superados
- Conectividad a Internet : Asegurarse de que los clientes pudieran acceder a los enlaces emitidos desde nuestra aplicación de conferencias fue un desafío, ya que algunas organizaciones tenían firewalls para fines de seguridad. Resolvimos este problema asegurándonos de comunicarnos con los clientes unos días antes de lo programado para garantizar que las conexiones estuvieran abiertas y seguras y que todos pudieran unirse con facilidad.
- Compromiso : en ocasiones, confirmar que los usuarios habían entendido que el entrenamiento era virtualmente un poco más difícil en comparación con el método presencial, ya que nuestro entrenador no podía leer sus expresiones faciales o su lenguaje corporal. Para superar esto, emitimos formularios de comentarios para resaltar las áreas que requerían una explicación más detallada y seguimos con un documento de preguntas frecuentes.
- Configuración de la capacitación presencial : hay muchos factores a considerar antes de que pueda ocurrir una sesión de capacitación presencial. Asegurarse de que todos los asistentes llegaran a tiempo, pudieran ver la presentación y asegurarse de que la sala de capacitación estuviera preparada fue una tarea que requirió mucho tiempo y coordinación para dominar. Ahora, las sesiones de capacitación virtual han eliminado esa tarea, ya que podemos compartir las pantallas de los instructores, para que todos tengan una visión clara. Los enlaces de capacitación y los recordatorios proporcionados significan que todos pueden llegar a tiempo sin importar dónde se encuentren.
A lo largo de la pandemia y más recientemente, nuestro equipo ha conseguido utilizar la formación virtual para garantizar que los clientes puedan continuar con el proceso de implantación de nuestra solución de software de gestión de activos en su empresa y tengan la confianza de que su equipo es capaz de utilizar el sistema en todo su potencial. También nos ha permitido continuar entregando proyectos sin ninguna interrupción en las fechas de entrega acordadas. En última instancia, la capacitación virtual ha sido la gracia salvadora de la pandemia, nos permitió mantenernos conectados cuando no era posible estar juntos y nos brindó la flexibilidad para ofrecer a los empleados más de lo que podrían haber imaginado en términos de trabajo. en diferentes lugares. Si bien tiene sus virtudes, todavía hay algunas cosas que solo la formación presencial puede ofrecer. ¿Entonces, cuál es la respuesta? ¿Qué método es mejor? ¿Formación presencial o virtual? ¡Aquí en CSS, decimos ambas cosas y la elección es siempre tuya! Puede discutir sus preferencias con nuestro equipo durante las reuniones iniciales y llegar a una decisión en la que se sienta confiado. Obtenga más información sobre la solución de gestión de activos Pro-Cloud visitando nuestro sitio web: www.pro-cloud.org o contáctenos a través de sales@csseurope.co.uk