Kunden sind die treibende Kraft für Ihren gesamten Geschäftszyklus, von Anfang bis Ende. Sie sind das wichtigste Puzzlestück, und deshalb muss eine Kundendienstfunktion beim Kauf einer Softwarelösung für die Vermögensverwaltung oder jeder anderen Softwarelösung von größter Bedeutung sein. Warum ist Kundenservice so wichtig?
- Es ermöglicht Benutzern, Fragen zu einem System zu stellen, und stellt sicher, dass eine Softwarelösung ihr volles Potenzial ausschöpft
- Um Sicherheit und Zuversicht zu geben
- Es trägt dazu bei, die Kunden zufrieden zu stellen
- Um Beziehungen aufzubauen und Stammkunden anzuziehen
Wenn ein Kunde die von ihm gewählte Softwarelösung für die Vermögensverwaltung in vollem Umfang nutzt, bedeutet dies, dass er mit der Funktionalität der Lösung zufrieden ist und dass sie ihn in der erwarteten Weise unterstützt, was nicht nur für ihn, sondern auch für uns als Unternehmen von Vorteil ist. Zufriedene Kunden bedeuten, dass sie die Software mit größerer Wahrscheinlichkeit Jahr für Jahr weiter verwenden und die vorhandenen Module erweitern oder die Nutzung in ihrer eigenen Organisation auf verschiedene Zweige usw. Der Kundendienst ist wichtig, weil er Sicherheit und Gewissheit bietet, was durch routinemäßige Software-Updates erfolgen kann, die die allgemeine Benutzerfreundlichkeit verbessern, während er gleichzeitig über Sicherheitsvorschriften auf dem Laufenden bleibt und sicherstellt, dass Informationen sicher und außerhalb der Reichweite von bösartigen Viren aufbewahrt werden. Eine Kundendienstfunktion versichert den Menschen, dass immer jemand da ist, der ihnen hilft, wenn sie eine Frage oder ein Problem mit dem von ihnen verwendeten System haben, sie werden nie allein gelassen, um Dinge herauszufinden. Kunden zufrieden zu stellen, indem ihnen eine allumfassende Softwarelösung zur Verfügung gestellt wird, mit der sie arbeiten können, und der Kundendienst, damit sie sich sicher und beruhigt fühlen, führt zu angenehmen Arbeitsbeziehungen. Diese Beziehungen können durch Feedback und Vorschläge von Kunden, die ihnen das Gefühl geben, gehört und geschätzt zu werden, produktiv sein. 
Als Unternehmen, das Software für die Vermögensverwaltung anbietet, bieten wir allen Kunden einen freundlichen Helpdesk-Service an, der während der gesamten Vertragslaufzeit zur Verfügung steht. Unsere Helpdesk-Einrichtung Zendesk ist eine Cloud-basierte Kundenservice-Softwareplattform, die einen vollständig überprüfbaren Ticketing-Trail ermöglicht, d. h. wenn ein Ticket erstellt wird, erhalten Kunden einen transparenten Überblick über den Ticketfortschritt, die Prioritätsklassifizierung und den Namen ihres designierten Support-Personals. Automatisierungen in Form von E-Mails bestätigen, dass ein Hilfeticket beim Helpdesk registriert wurde, und halten den Kunden über alle Kommentare und Aktualisierungen auf dem Laufenden, damit er sich keine Sorgen machen muss. 
Eine zuverlässige Asset-Management-Softwarelösung, die durch aufmerksame Kundendienstoptionen unterstützt wird, erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Kundenverträge verlängert und Empfehlungen abgegeben werden. Ohne unseren Kundenservice wären unsere Softwareangebote und unser Kundenstamm nicht das, was sie heute sind. Da die Kundenbetreuung im Mittelpunkt des Geschäftszyklus steht, hat sich unsere Softwarelösung für die Unternehmens- und Anlagenverwaltung im Laufe der Jahre verbessert und weiterentwickelt. Wenn Sie mehr über unsere Vermögensverwaltungslösung Pro-Cloud und unsere Kundenbetreuung erfahren möchten, besuchen Sie bitte: https://pro-cloud.org/software-support/ oder kontaktieren Sie unser Business Development Team unter sales@csseurope.co.uk oder rufen Sie uns unter 0800 652 0488 an.