Consultoría y resolución de problemas con CSS

19 Mar a las 10:22 am

Aunque somos más conocidos por nuestras soluciones de software de gestión de activos, nuestros servicios no se quedan ahí.

Gracias a nuestros años de experiencia en la creación e implantación de soluciones de software, confiamos en nuestra capacidad para llevar a cabo una serie de servicios para nuestros clientes. Tanto si se trata de orientación para la implantación por parte de nuestro equipo de entrega de proyectos, como de
paquetes de hardware
podemos ofrecer a nuestros clientes una amplia gama de servicios.

En CSS queremos que la gente aproveche al máximo las soluciones en las que ha invertido. Por eso, con nuestros clientes mantenemos una línea de comunicación continua y abierta desde que expresan su interés por primera vez. Esta comunicación puede implicar soporte de software, implantación y gestión de hardware o consultoría.

Hoy vamos a hablar de nuestro servicio de consultoría.

Nuestro proceso de consultoría puede desglosarse en tres componentes básicos que, en nuestra opinión, abarcan todas las posibles preocupaciones que pueda tener sobre su eficiencia operativa.

1. Visita in situ

Si lo solicita, nuestro equipo de entrega de proyectos visitará sus instalaciones en el transcurso de unos días para evaluar los problemas a los que se enfrenta actualmente. Puede tratarse de procedimientos de etiquetado, flujos de procesos o gestión de hardware. Sea cual sea el problema al que se enfrente, nuestro equipo documentará estos obstáculos y le asesorará y orientará in situ para abordarlos de frente. Creemos que conectar con nuestros clientes de este modo permite una comunicación más directa y una rápida resolución de problemas.

2. Análisis GAP

Tras la visita in situ, tomaremos nuestras observaciones y documentación y las recopilaremos en un documento exhaustivo. Este análisis GAP cubre todos y cada uno de los aspectos que nuestro equipo documentó durante su visita, desde la gestión del almacén hasta el etiquetado, o incluso los pasos que faltan en sus procesos.

Una vez que hayamos preparado su análisis GAP, se lo enviaremos para que lo revise y podamos iniciar el proceso de llevar a su organización al siguiente nivel.

3. Procesos CSS

Aunque es importante reconocer los obstáculos en las áreas potenciales de mejora, es igualmente importante abordar estos obstáculos antes de que se conviertan en un problema grave. Hacerlo lo antes posible minimiza los efectos a largo plazo que estos problemas podrían tener en sus operaciones.

Por eso nuestro proceso de consultoría aborda los problemas y le ofrece soluciones escalables y sugerencias que podemos ayudarle a poner en práctica. Estas soluciones pueden ser tan sencillas como encargar hardware actualizado, solicitar sesiones de formación de refresco o incluso actualizar el tipo de solución de etiquetado que utiliza. Naturalmente, puede haber problemas mayores que resolver, como los procesos de flujo de trabajo o la migración de datos. Independientemente de la magnitud del obstáculo, nuestro equipo de ejecución e implantación de proyectos trabajará con usted en cada paso del camino.

Tanto si se trata de análisis cualitativos como de cifras y estadísticas cuantitativas, nuestra consultoría pone a su disposición un amplio conjunto de datos que le permitirán tomar el control y maximizar la eficacia de nuestra solución.