“Toen we voor het eerst van CSS hoorden, waren we op zoek naar een aanpasbare en gebruiksvriendelijke ervaring om onze dienst in de derde sector te helpen uit te blinken in zijn beheer van logistiek en verbruiksgoederen, en toen we vandaag wisten dat CSS de juiste keuze was, was dat het beste wat we hadden kunnen beslissen. Vanaf de eerste vergaderingen en concept e-mails tot aan de ondertekening van ons harde werk, het was fenomenaal. Ik zou CSS vanaf nu altijd aanbevelen, van de supervriendelijke en behulpzame teams tot hun geweldige ondersteunings- en ontwikkelingsteams, bedankt. “

“De recente implementatie van het softwareproject was een doorslaand succes.
Het team is erin geslaagd om het project op tijd en binnen het budget op te leveren, waarbij de verwachtingen van de klant werden overtroffen.
Belangrijke prestatie-indicatoren, zoals gebruikerstevredenheid en betrouwbaarheid van het systeem, zijn aanzienlijk verbeterd.
De naadloze integratie met bestaande systemen en de positieve feedback van eindgebruikers onderstrepen de effectiviteit van het project. “

“Dit was een geweldig project voor mij om bij betrokken te zijn geweest, het CSS projectteam was fantastisch.
Het project is met succes opgeleverd.
SCAS is nu van plan om de resterende uitrolacties binnen BAU op te nemen. “

“Gedurende deze periode werden verschillende IT-extracten uit ons oude legacysysteem gehaald en gemigreerd naar het nieuwe systeem. Er zijn grondige tests uitgevoerd (zowel systeem als gebruiker) om ervoor te zorgen dat de informatie in het juiste formaat was. Meer dan 350 mensen werden getraind door een toegewijde CSS-trainer om het systeem tijdig te gebruiken, wat goed werd ontvangen door onze clinici.

We hebben een goede relatie opgebouwd met CSS en er is nazorg verleend door een toegewijde CSS Account Manager die het personeel van Calderdale Loan Store nog lang na de lancering heeft ondersteund. Er is ook een hulplijn waarmee gebruikers contact kunnen opnemen als ze technische problemen hebben, die wordt bemand door systeemexperts.

Dit systeem is de investering meer dan waard, aangezien de voordelen voor clinici en patiënten/gebruikers van diensten uitstekend zijn. Het nieuwe systeem heeft de processen voor Calderdale gestroomlijnd en maakt het leven van iedereen die het systeem gebruikt – van magazijnpersoneel tot eindgebruikers – zoveel gemakkelijker.

Sinds de ingebruikname van het systeem zijn extra modules onderzocht om de functionaliteit van het systeem verder uit te breiden, wat meer voordelen oplevert voor alle gebruikers van het systeem.”

“Calderdale had onlangs een modern IT-systeem voor magazijnbeheer aangeschaft bij Creative Software Solutions (Europe) Limited (CSS), ter ondersteuning van de Loan Store-diensten die worden geleverd aan patiënten/servicegebruikers en die worden beheerd in samenwerking tussen de gemeente en het ziekenhuis.

Na het bekijken van een aantal verschillende systemen was het CSS-systeem van ‘Pro-Cloud’ en ‘TCES’ veruit superieur aan andere systemen en is er gezamenlijk besloten om dit systeem aan te schaffen. Pro-Cloud is het magazijnsysteem en TCES is een catalogus bestelsysteem voor stijlapparatuur. Beide werken gelijktijdig om ervoor te zorgen dat het voorraadbeheer, de bestel- en bezorgservices samenwerken om een soepele service te bieden aan patiënten/servicegebruikers die apparatuur nodig hebben en om duidelijke leveringsinformatie te verstrekken aan de clinici die apparatuur bestellen.

In nauwe samenwerking met een toegewijde projectleider van CSS (en ondersteuningsteam), werd de implementatie succesvol en comfortabel voltooid binnen een tijdsbestek van 10 weken. Er was geen slip en de service werd zelfs een week eerder geleverd. Er werden wekelijkse conferentiegesprekken gehouden en al het personeel dat betrokken was bij het werkprogramma werd volledig op de hoogte gehouden van de voortgang.”

“De V&A heeft in 2019 het Pro-Cloud product van CSS aangeschaft ter ondersteuning van het decanteren van opgeslagen collecties uit onze faciliteit in West-Londen. We moesten de verplaatsing van collecties kunnen volgen terwijl ze werden ingepakt, in vrachtwagens geladen en verplaatst naar de nieuwe opslagruimte op een manier die voldeed aan de normen voor collectiebeheer.

Wij zijn regelmatig met het CSS-projectteam bijeengekomen om onze zakelijke behoeften en tijdschema’s door te geven. Met hun hulp konden we onze locaties en rapportages opzetten en begrijpen hoe we Pro-Cloud konden gebruiken om de decantering van meer dan een half miljoen items te ondersteunen. Wij gebruiken het product nu een jaar en het voldoet aan onze oorspronkelijke eisen. Het ondersteuningsteam reageert zeer snel en biedt voldoende begeleiding.”

“Dit was een behoorlijk grote taak, maar we hebben minimale problemen gehad. Het hele proces was zeer georganiseerd, stressvrij en efficiënt.

De nieuwe upgrade is geweldig. CSS heeft geholpen een reeds goed systeem verder uit te bouwen door de functionaliteit te verbeteren en het visueel aantrekkelijker te maken.

Ik wil Ash speciaal bedanken voor het feit dat hij dit heeft bespoedigd, me op de hoogte heeft gehouden en al mijn vragen heeft beantwoord.”

“We waren toe aan een upgrade van TCES Connections naar TCES Community & hebben eindelijk de sprong gewaagd om hiermee te beginnen!

Het team van CSS heeft geholpen om dit erdoor te krijgen en heeft ons de hele tijd begeleid bij wat we moesten doen en hoe we verder konden gaan met de upgrade. Ze hebben alle voorschrijvers op de hoogte gehouden van wat er gebeurde en hebben een uitgebreid trainingsschema geïmplementeerd.””

“Een van de grootste voordelen van de toegang tot het systeem ten opzichte van onze vorige oplossing is de controle over welke gegevens we willen vastleggen en de vele manieren waarop we die kunnen gebruiken om ons te helpen de dienst te beheren. Een goed voorbeeld hiervan was de overstap van een tijdrovende procedure voor apparatuurpanels naar een onlineversie die alle vereiste informatie vastlegt en de autorisatie gemakkelijk en ongecompliceerd maakt.

Ik zou TCES als systeem aanbevelen aan iedereen die betrokken is bij gemeenschapsmateriaal of rolstoelvoorziening. Ik zou CSS ook ten zeerste aanbevelen als organisatie en ik zou in het bijzonder Stuart en Ashley willen bedanken, die onze lokale steun hebben verleend. Hun geduld en “can do-houding” in een moeilijke periode zijn voorbeeldig geweest.

“TCES maakt echt de transformatie van gemeenschapsmateriaaldiensten mogelijk!””

“Somerset Community Equipment and Wheelchair Service” werd onlangs toegekend aan Medequip Assistive Technology en hun partner CSS. Als onderdeel van de dienst zijn wij met CSS betrokken geweest bij de implementatie van TCES Community. De overgang van de ene leverancier naar de andere heeft veel uitdagingen met zich meegebracht, waarvan sommige betrekking hadden op systemen. CSS heeft ons met veel geduld en inzet geholpen deze uitdagingen aan te gaan tijdens onze implementatie.

Met meer dan 1000 voorschrijvers die toegang hadden tot het systeem, werd de opleiding gecoördineerd en professioneel gegeven. Met de ervaring van CSS, die dit type overgang al eerder had geleid, waren zij in staat de behoeften van de voorschrijvers in evenwicht te brengen door tijdig systeemtraining te geven, zodat zij bij de start van het contract onmiddellijk bestellingen konden plaatsen.

Enkele van de hoogtepunten en voordelen die we nu al uit het systeem halen, zijn de flexibiliteit ervan om ons eigen autorisatieproces te beheren, de toegang tot geweldige communicatiemogelijkheden met ons personeel en de back-up van goede ondersteunings- en ontwikkelingsmogelijkheden om aan onze behoeften te voldoen”.