¿Cómo sabes qué mejorar si no confrontas los errores que se están cometiendo?
Son las personas que ayudan a que su negocio funcione todos los días las que lo ayudarán a darse cuenta de estos errores. Tus empleados. Sus clientes. Tus proveedores. Contienen las respuestas para las mejoras que su empresa puede necesitar. Sin ellos, tratar de descubrir dónde están tus problemas es como dar tumbos en la oscuridad.
Antes de intentar implementar cambios en su negocio, es una buena idea capturar los tipos de actividades y datos que se producen día a día. Una línea de base. A partir de esto, puede visualizar claramente las áreas de mejora y poner en marcha sus planes.
Comentarios de los empleados
Sus empleados son su primera línea y, sin duda, ven lo bueno y lo malo de su negocio. Obtener comentarios de sus empleados es probablemente la información más valiosa que puede recopilar. Pueden decirle qué proceso de back-end les lleva más tiempo, cuál es más fácil y funciona bien, dónde pueden reducir las tareas, etc. Los empleados felices trabajan más duro porque se sienten valorados y apreciados y algo tan simple como pedir retroalimentación puede hacer maravillas.
Comentarios de los clientes
Los clientes son las personas que desea mantener felices y contentos. Los clientes felices se convierten en negocios recurrentes y ahí es donde radican sus ingresos. De un cliente puede obtener información sobre las entregas, ¿llegan tarde o a tiempo? La calidad de sus empleados y productos de cara al cliente. Incluso cómo ven su negocio. ¿Te utilizarían de nuevo? ¿Te recomendarían a un amigo?
Las cifras de ventas también pueden ayudarlo a resaltar áreas de mejora al mostrarle aumentos y tal vez caídas de acuerdo con las estaciones o la hora del día. Estos podrían inspirar nuevas ideas de marketing y cómo combatir las áreas problemáticas.
Una vez que tenga toda esta valiosa información, ¿cuál es el siguiente paso?
Qué haces con eso?
Fácil. Empiezas a hacer cambios. Pequeños, que puedes gestionar y hacer un seguimiento de su progresión antes de realizar grandes cambios. Una buena manera de corregir, rastrear y administrar sus objetivos y datos sería con un sistema de administración de activos integral que tenga la capacidad de administrar una variedad de procesos comerciales. Dependiendo de la información nueva que tenga, existe una variedad de sistemas de administración de activos críticos para el negocio que pueden tomar la información y el conocimiento que tiene y consolidarlos de una manera fácil de usar.
¿Preocupado por las entregas y la productividad? El software de gestión de flotas y el enrutamiento pueden ser mejores para comenzar. Acortando rutas, reduciendo su huella de carbono y brindándole un par de ojos adicionales para sus empleados itinerantes.
¿Condensar tareas y procesos en trabajos fáciles de manejar? Un sistema de gestión de activos podría ser ideal, permitiéndole saber dónde se encuentran los artículos, cuántos hay y en qué estado se encuentran.
Con nuestro sistema de gestión de activos, Pro-Cloud, se le proporcionará una amplia visión general del negocio y notas detalladas, todo en un solo sistema. Querer mejorar su negocio es una progresión natural una vez que comienza. Tu objetivo final es querer ser el mejor en tu sector y dar un servicio de máxima calidad en todos los aspectos.
Siempre hay espacio para mejorar, todo lo que necesita hacer es hacer las preguntas correctas.
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