Testimonio de la tienda de préstamos de Calderdale

Hemos recibido un gran testimonio nuevo del Consejo de Calderdale, lea a continuación:

«Calderdale ha adquirido recientemente un moderno sistema informático de gestión de almacenes de Creative Software Solutions (Europe) Limited (CSS), que respalda los servicios de Loan Store proporcionados a pacientes/usuarios de servicios, y se ejecuta en colaboración entre el consejo y el hospital.

Después de ver varios sistemas diferentes, el sistema CSS de ‘Pro-Cloud’ y ‘TCES’ fueron muy superiores a otros sistemas y se tomó una decisión conjunta para comprar este sistema. Pro-Cloud es el sistema de almacén y TCES es un sistema de pedido de equipos de estilo catálogo. Ambos funcionan simultáneamente para garantizar que los servicios de gestión de existencias, pedidos y entrega funcionen al unísono para brindar un servicio fluido a los pacientes/usuarios del servicio que requieren equipos y brindan información de entrega clara a los médicos que solicitan equipos.

Trabajando en estrecha colaboración con un líder de proyecto dedicado de CSS (y el equipo de soporte), la implementación se completó con éxito y cómodamente en un plazo de 10 semanas. No hubo deslizamiento y, de hecho, el servicio se entregó una semana antes. Se realizaron conferencias telefónicas semanales y todo el personal involucrado en el programa de trabajo se mantuvo plenamente informado sobre el progreso. Durante este tiempo, se tomaron varios extractos de TI de nuestro antiguo sistema heredado y se migraron al nuevo sistema. Se realizaron pruebas exhaustivas (tanto del sistema como del usuario) para garantizar que la información estuviera en el formato correcto. Más de 350 personas fueron capacitadas por un capacitador de CSS dedicado para usar el sistema de manera oportuna, lo que fue bien recibido por nuestros médicos.

Desarrollamos una excelente relación con CSS y un administrador de cuentas de CSS dedicado brindó atención posterior y apoyó al personal de Calderdale Loan Store mucho después del lanzamiento. También hay una línea de ayuda para que los usuarios se comuniquen si tienen algún problema técnico que está atendida por expertos en sistemas.

La inversión en este sistema bien vale la pena, ya que los beneficios para los médicos y los pacientes/usuarios del servicio son sobresalientes. El nuevo sistema ha simplificado los procesos para Calderdale y está facilitando mucho la vida de cualquiera que utilice el sistema, desde el personal del almacén hasta los usuarios finales.

Desde que se puso en marcha el sistema, se han explorado módulos adicionales para ampliar aún más la funcionalidad del sistema, lo que proporciona más beneficios a todos los usuarios del sistema».

Consejo de Calderdalehttps://www.calderdale.gov.uk/v2

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